Practica telemarketing y dispara tu negocio

¿Estás cansado de estar todo el día al teléfono intentando que te pasen con el responsable? Te explicamos cómo lo solucionamos.

En primer lugar, nos dedicamos a ahorrar tiempo y esfuerzo en aquellas tareas comerciales que pueden ser externalizadas por una empresa profesional.

Es decir, aquellas que no pertenecen a su core business. Desde hace años, nos dedicamos a colaborar con las áreas comerciales realizando llamadas telefónicas B2B para generar nuevas oportunidades de venta a través de agendar reuniones con posibles clientes.

Como resultado, conseguimos concertar visitas para que tu departamento comercial se dedique a lo que mejor saber hacer: vender en el cara a cara.

Nuestro equipo está especializado en generar nuevas oportunidades de venta para que tu equipo comercial sea más selectivo a la hora de intentar cerrar propuestas. Repasaremos mes a mes el abanico de empresas que son clientes potenciales tuyos y te iremos enviando los Leads que están más interesados en tu servicio.

Revisamos el proceso de generación de leads, vemos qué canales son más influyentes en cada sector y trabajaremos los puntos clave para la generación de leads para empresas.

Proceso de Generación de Leads

Al contrario de lo que muchos otros piensan, la generación de leads B2B no se basa simplemente en llamar a otras empresas y tratar de realizar una venta como se hacía a la antigua usanza: la puerta fría.

El proceso de generación de leads B2B para empresas se inicia en una conversación con la empresa vendedora. Seguidamente, Comadi realiza un proceso de actualización y depuración de los contactos de la base de datos (tanto de la empresa como de Comadi) con la intención de identificar a la persona responsable de las compras dentro de cada empresa y así puedan estar interesados en la compra del producto o servicio que se vende.

Qué necesitamos para empezar una campaña de Televenta?

Somos un equipo que funciona rápido y en 2 semanas podemos tener todo listo para empezar a buscarte nuevas ventas. Para ello necesitaremos lo siguiente:

• Formarnos acerca de tu servicio para garantizar el éxito de nuestro trabajo.
• Conocer las ventajas competitivas que hacen que tu producto destaque ante la competencia.
• Obtener el listado de las empresas a las que te queréis dirigir, para luego detectar la persona adecuada con la que comunicarnos.
• Establecer un buen flujo de trabajo para aprovechar cualquier oportunidad de venta.

¿Tenemos una charla y nos explicas qué es lo que buscas?

La pérdida de cierto número de clientes es un proceso habitual que toda empresa debe asumir. Por ejemplo, es normal que se produzca un 10% de bajas en las tarjetas de crédito cada año. Sin embargo, pasados ciertos límites, la incapacidad para retener a los clientes puede convertirse en un grave problema. En este sentido, cuando se pierden más clientes de los que se ganan, o se marchan los más rentables, es que algo se está haciendo mal.

La segunda oportunidad

Pero una vez que se ha perdido al cliente, ¿es rentable invertir en su recuperación? Siempre es mejor prevenir y centrar los esfuerzos en la fidelización de los clientes actuales, ya que su recuperación exige una fuerte inversión que en ocasiones no da sus frutos.

No obstante, cuando la empresa necesite recuperar clientes perdidos puede diseñar una estrategia para hacerlo con eficacia. En estos casos, los expertos coinciden en que lo fundamental es tomar ciertas precauciones básicas antes de lanzar la campaña de recuperación. Éstas son las más importantes:

Segmentar el mercado. La empresa debe dividir a sus clientes en grupos homogéneos, para elaborar una estrategia a la medida de aquellos que le interese recuperar. En este sentido, es importante recordar la ley de Pareto, que establece que un 20% de los clientes representan un 80% del volumen de negocio de una empresa. Y es precisamente a éstos a los que debemos dedicar nuestros esfuerzos de recuperación.

El conocimiento de los clientes y la valoración de su rentabilidad son pasos fundamentales para el buen funcionamiento de cualquier negocio. Hay que detectar a los clientes estratégicos que generan un mayor volumen de compras, ejercen menos presión en la alteración de los precios y dan referencias positivas de la compañía. Sin embargo, éste es el talón de Aquiles de muchas empresas, que no saben medir el valor de sus clientes y, cuando lo hacen, descubren que entre un 20% y un 40% de ellos ni siquiera son rentables.

Conocer a la competencia. La empresa también debe mantenerse continuamente informada sobre los productos, servicios, ofertas y promociones de todas sus competidoras. De este modo, podrá establecer barreras que impidan la deserción de sus clientes y realizar una buena campaña de recuperación. Además, para asegurar el éxito, ésta debe incluir ofertas que hagan hincapié en los puntos fuertes y originales de la compañía.


Mejorar la calidad de los productos y servicios. De nada sirve recuperar a un cliente perdido si la empresa sigue cometiendo los errores que propiciaron su marcha. Por eso, la mejora en la calidad y una buena construcción de la marca son los pasos previos a cualquier plan de fidelización o de recuperación de clientes. Sin ellos, cualquier campaña está abocada al fracaso.

Confirmar asistencia en su evento le ayuda a que sea un éxito. Nuestro contact center le confirmara la asistencia y también, si lo requiere, la asignación de plazas. También podrá contar con el soporte de nuestro contact center hasta la celebración del Evento para realizar nuevas invitaciones, reconfirmaciones o atender a las incidencias que se produzcan.

Conocer previamente el interés que el evento genera en los invitados le pueda ayudar a reorientarlo, focalizar en algunos contenidos, y en su caso eliminar, posibles motivos de rechazo a asistir.

Los eventos reúnen en muchas ocasiones a clientes, proveedores, prescriptores, prensa... colectivos importantes para el desarrollo de la empresa. Con el seguimiento de su evento con el contact center tendrá una mayor control y eficacia y facilitará el éxito del mismo.

También podrá realizar estudios de diferentes productos y servicios sobre determinados segmentos de clientes.

Nuestro contact center le permitirá extraer conclusiones y actuar.

Un equipo de operadores que tendrá la formación sobre su producto o servicio y transmitirá a sus clientes su compromiso con la calidad de los servicios que ofrece. Mostrara el interés de sus empresa por sus clientes y la importancia de su evaluación y opinión sobre el servicio de la empresa. Para ello previamente realizaremos una formación hasta llegar a tener el conocimiento requerido.

Todo ello manteniendo una conversación pautada mediante argumentarios establecidos previamente con objeciones y argumentaciones aprobadas por la empresa.